Tietosuojaseloste

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme

Käsittelemme ensisijaisesti niitä tietoja, jotka asiakas tai yhteydenottaja toimittaa itse meille. Näitä voivat olla nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoitetiedot sekä viestissä tai palvelupyynnössä annetut lisätiedot.

Sivuston käytön yhteydessä voidaan lisäksi käsitellä teknisiä tietoja, kuten IP-osoite, laitteen tai selaimen perustiedot, lokitiedot sekä sivuston toiminnan kannalta välttämättömät tekniset tunnisteet.

3. Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään

• yhteydenottoihin vastaamiseen ja palvelutarpeen arviointiin
• asiakassuhteen hoitamiseen, palvelujen toteuttamiseen ja viestintään
• tarjousten, ajanvarausten tai palvelupyyntöjen käsittelyyn
• laskutukseen, lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn
• sivuston tietoturvan, toimivuuden ja teknisen ylläpidon varmistamiseen

4. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen sopimuksen valmisteluun tai täytäntöönpanoon, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun sekä yhteydenottajan tai asiakkaan omaan aloitteeseen.

5. Tietolähteet

Tiedot saadaan pääsääntöisesti suoraan rekisteröidyltä itseltään esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai muun asioinnin yhteydessä. Teknisiä tietoja voi muodostua myös sivuston käytöstä ja palvelinlokeista.

6. Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman perustetta. Tietoja voidaan kuitenkin käsitellä sellaisilla palveluntarjoajilla, joita käytetään sivuston ylläpitoon, viestintään, lomakkeiden käsittelyyn, tekniseen toteutukseen tai kirjanpitoon.

Tietoja luovutetaan viranomaisille vain lain edellyttämissä tilanteissa. Tietoja ei lähtökohtaisesti siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia.

7. Säilytysajat

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tarpeettomat tiedot poistetaan säännöllisesti.

8. Tietojen suojaus

Henkilötietoja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joilla on työtehtäviensä vuoksi siihen tarve. Käytössä ovat muun muassa käyttöoikeuksien hallinta, salasanakäytännöt, palvelinympäristön suojaus ja muut kohtuulliset tietoturvatoimenpiteet.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus saada pääsy omiin tietoihinsa, pyytää virheellisten tietojen oikaisua, pyytää tietojen poistamista, rajoittaa käsittelyä sekä vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa. Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Tietopyynnöt ja muut oikeuksien käyttöä koskevat pyynnöt voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@helmikotipalvelu.fi.

10. Evästeet ja sivuston tekninen käyttö

Sivusto voi käyttää toiminnan kannalta välttämättömiä teknisiä evästeitä tai vastaavia tunnisteita. Jos sivustolle lisätään analytiikkaa, upotuksia tai muita ei-välttämättömiä evästeitä, niiden käytöstä tulee antaa erillinen evästeilmoitus ja tarvittaessa pyytää suostumus.